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L’ART DE COMMANDER SANS HEURTER
Ou
LES QUINZE PRINCIPES D’UN BON COMMANDEMENT

1.
Savoir exactement ce que l’on veut obtenir
2.
S’exprimer clairement
3.
Parler sans hésitation
4.
Ne pas imaginer que l’on pourrait ne pas être obéi
5.
Respecter la filière hiérarchique
6.
Individualiser les ordres
7.
Adapter le ton à chaque situation
8.
Faire désirer par l’exécutant ce que l’on veut lui faire accomplir
9.
Autant que possible : fixer le but, laisser la liberté des moyens
10.
Etre absolument équitable
11.
Inspirer confiance
12.
Obéir soi-même à ses propres ordres
13.
Contrôler l’exécution
14.
Ne jamais laisser passer un manquement
15.
Savoir encourager.